カスタマーサクセスのKPI｜種類と計算方法および設定のポイント
こんにちは、クリエイティブサーベイ法人チームです。 顧客の成功を通じて、自社の利益を創出するカスタマーサクセス。顧客の状態を正しく把握したうえでの対策が重要になるため、KPI設定は成否を左右する …
あらゆるシーンでの顧客体験(CX)を最大化させるための情報最前線こんにちは、クリエイティブサーベイ法人チームです。 顧客の成功を通じて、自社の利益を創出するカスタマーサクセス。顧客の状態を正しく把握したうえでの対策が重要になるため、KPI設定は成否を左右する …