アンケートで実現する
顧客の声を活かした
ビジネス改善

CREATIVE SURVEYは、既存のWebアンケートや顧客管理ツールでは引き出しきれない、顧客心理や顧客体験といった情報を収集することができます。現在のビジネスにおいて、顧客理解と顧客視点の有無はビジネスの成否に直結します。定量的な行動データだけでなく、定性的な顧客体験を掴めるCREATIVE SURVEYを活用すれば、顧客視点をもった強いビジネスを作ることができます。

ネット・プロモーター、ネット・プロモーター・システム、ネット・プロモーター・スコア、NPS、そしてNPS関連で使用されている顔文字は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、NICE Systems, Inc.の登録商標又はサービスマークです。

CREATIVE SURVEYは、アンケート回答の収集だけではなく、ビジネスへの貢献を一番の目的として開発を継続しています。導入いただくお客様の施策や目的を把握した専任担当者が寄り添い、課題に向けて導入支援を行います。プログラム終了後も、ヘルプやサポートデスクなど、継続的に支援できる体制を構築しています。

複雑な質問でも、柔軟に、直感的に、素早く作成できます。CREATIVE SURVEYの各種機能とUIは、創業以来、多くの歳月をかけて開発されてきました。さまざまなパターンに対応した設問の部品、回答によって変わる条件分岐、ビジュアライズされた回答結果閲覧など、本当に知りたい顧客の声を細かく大量に収集できます。

情報資産を取り扱うシステムにとって、セキュリティは生命線です。CREATIVE SURVEYは権限設定やアクセス制御といった機能面に加えて、プライバシーマークやISMS（ISO27001）の取得など、運用面でも安心してお使いいただける体制を構築しています。導入検討時のセキュリティチェックシートにも対応でき、官公庁や金融機関、大手企業で豊富な導入実績があります。