コンテンツマーケティングとは

まずは、コンテンツマーケティングの概要を確認しましょう。

コンテンツマーケティングの目的・必要とされる背景

コンテンツマーケティングとは、価値ある情報＝コンテンツを提供することで、見込み顧客を自社や商品への理解・好感を持つファンへと醸成する手法です。

コンテンツマーケティングが必要とされる背景には、いくつかの要因があります。

1.顧客を取り巻く広告の過多

インターネットやテレビなど、顧客が広告に触れる接点は拡大し、目にする数が多くなりました。これによって広告への注目や関心が薄れ、伝統的な広告でのマーケティングが難しくなっています。

2.購買行動の変化

インターネットの普及やSNSの定着により、顧客が商品を検討するための情報収集が容易になりました。そのため、広告での認知は購買にむけたきっかけに過ぎず、その後の購買に繋がる情報提供の手段として、コンテンツを提供することが有効になっています。

3.SEOの重要性

検索エンジンにおいて上位に評価されるための基準が変容し、以前までのように該当キーワードを多用するのみでは不十分となりました。訪問者にとって重要な情報が提供され、長く滞在してもらえるコンテンツを作成することが求められています。

コンテンツマーケティングの特徴

コンテンツマーケティングは、伝統的な広告と異なり、顧客と一時的な関係ではなく、長期に渡る関係から信頼を得ることで、購買に繋げます。そのため、企業から伝えたい情報に終始するのではなく、顧客目線で得たい情報を提供できているか、という客観的な視点がより重要であるといえます。

また、作成したコンテンツは、企業と顧客の接点として蓄積され、貴重な資産となります。良質なコンテンツは中長期的に企業に利益をもたらす、という観点をもって投資することが求められます。

コンテンツマーケティングの手法例

以下にコンテンツマーケティングで用いられる主な手法を紹介します。

オウンドメディア・ブログ

オウンドメディアは本来自社で所有するメディアの総称ですが、コンテンツマーケティングの文脈では所有する自社ブログを指すことが多くあります。

以下のような記事の種類があります。

・自社や商品のブランディング
・商品にまつわる用語解説
・商品が解決する課題を紹介するコラム・競合商品との比較
・導入事例や口コミの紹介

SEO対策を意識して記事の作成を行うことで、長期的に多くの自然流入を得ることが期待できます。

ホワイトペーパー

ホワイトペーパーは、特にBtoBの業態において、自社の商材の市場環境や競合関係、機能比較などをまとめた資料を指します。

営業資料では自社の商材のメリットを訴求することが一般的です。これに対して、ホワイトペーパーは顧客の視点に立ち、解決したい課題と検討している商材が一致しているか、どの商材が相応しいか、といった情報を得るための客観性が求められます。

ホワイトペーパーの提供にあたってリード情報を獲得し、その後の営業活動に役立てる事例が多く見られます。

動画

SNSの普及によって、顧客が動画メディアで情報収集を行う頻度が増加しました。

ブログなどのテキスト情報と比較し、動画では短時間でより多くの情報を伝えられ、かつ受け手となる顧客の負担が小さいのが特徴です。また、SNS上でシェアされやすいため、より多くの人にリーチすることができます。

一方で、クオリティの高い動画を作成するには、比較的専門的な技術が求められることに注意が必要です。

クイズ・診断

顧客が商品やその関連知識への理解を深めたり、適切な商品を選択する上でクイズや診断などのコンテンツが有効です。

クイズや診断として銘打つことで、顧客にとって親しみやすいコンテンツとなり、SNSでのシェアを促すことも有効になります。

成果を得るためのポイント

コンテンツマーケティングで用いられる主な手法を紹介しましたが、これらから成果を得るためのポイントが2点あります。

商材やターゲットから手法を構想する

コンテンツマーケティングにおいては、受け手にとって価値のある情報を届けることが重要です。そのため、商材やターゲットを起点に手法を選択する必要があります。

顧客の購買行動を想定し、認知から購買までのプロセスでどこで接点を持つのか、接点ごとにどのようなコンテンツが求められるのかを構想しましょう。

長期的・継続的にコンテンツを作成できるか考慮する

前に述べたように、コンテンツを通して顧客との信頼を構築するには、長期的な関係を想定する必要があります。そのため、継続的な新規コンテンツの作成や、古くなってしまったコンテンツの修正が求められます。

長期的なビジョンをもって、継続的にコンテンツを作成するために、体制の確立や、ツールの活用による作成・分析の効率化が重要です。

コンテンツマーケティングに役立つツール

コンテンツマーケティングを効果的・効率的に実施するためには、ツールの活用が有効です。ここでは、3つのツールを紹介します。

MAツール

MA（マーケティングオートメーション）ツールは、見込み顧客（リード）を購買へと育成するためのマーケティング活動を支援するツールです。

リード情報の一元管理や、育成状況の分析が可能であるため、コンテンツマーケティングを通して確度の高まったリードへのアプローチに繋げることができます。加えて、各コンテンツの閲覧数や、コンバージョン率が計測できるため、個々のコンテンツの修正や、新たなコンテンツ作成のためのインサイト獲得に役立ちます。

詳しくは、以下の記事も参考にしてください。
マーケティングオートメーション(MA)とは｜フェーズ別の基本機能と連携機能

SEOツール

SEOツールは、検索エンジンの表示順位を上げるためのツールです。主に以下のような役割を担います。

・サイト分析
・キーワード分析
・検索結果分析
・順位変動調査
・コンテンツ診断

このような調査・分析・診断をもとに、適切なキーワードとコンテンツの組み合わせの設計や、コンテンツ改善に取り組むことができます。

アンケートツール

アンケートツールは、顧客の声や情報を得るために役立ちます。そのため、コンテンツ設計にあたって、見込み顧客にどのようなニーズがあるのかの調査が有効だと考えられます。

また、ツールによっては、調査目的のフォームだけでなく、コンバージョンに繋げる入力フォームや、クイズ・診断などのコンテンツの作成が可能です。

CREATIVE SURVEYは、機能性に優れたアンケートツールで、デザインや分岐設定を簡単にカスタマイズ可能です。CREATIVE SURVEYで作成したコンテンツのサンプルは以下をご覧ください。

宇宙クイズ

CREATIVE SURVEYのHPはこちら

コンテンツマーケティングで顧客起点の接点創出へ

ここまで見たように、コンテンツマーケティングは顧客からの信頼を獲得し、将来的な顧客からの接触を見込んだアプローチです。顧客目線で質の高いコンテンツを提供し、中長期的な視点で成果をあげられるよう取り組みましょう。

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