CX collegeとは
CX-collegeについて
あらゆるシーンでの顧客体験(CX)を最大化させるための情報最前線をお届けするメディア「CX college」
CX collegeを運営するのは、クリエイティブサーベイ株式会社。
デザイン＆テックカンパニーの株式会社フォーデジットと名刺管理サービスを中心に事業を展開するSansan株式会社を主要株主とした、ビジネス向けアンケート・ヒアリングツールの開発・販売・営業を行っている会社です。
デジタル化が急速に進む昨今。
これまで行ってきた店舗での接客、ビジネスシーンでのお客様先への訪問など、顧客との接点が失われつつあります。
しかしながら事業を継続・発展させるためには顧客に自社を好きになっていただきロイヤルカスタマー化させることが重要な要素となります。
このロイヤルカスタマー化の鍵となるのが、継続的な顧客接点で顧客の「気持ち・思い」を把握し事業に活かすことであると考えています。
私たちはそのために、ビジネスシーンのあらゆる場面でこれまで対面で行っていた顧客とのコミュニケーションをデジタルツールを使って行うという新しいコミュニケーションの形を提唱しています。
CX collegeは、これまでのアンケートの概念にとらわれない様々なビジネスシーンでのアンケート活用についてや、顧客体験の向上を通じて事業を最大化するためのヒントとなるトピックについてご紹介するメディアです。 是非ご覧ください。
