サポート・セキュリティ
Support & Security
導入からビジネスへの浸透・展開まで、安心かつ継続的な活用を支援します
CREATIVE SURVEYはお客さま社内へのシステム導入から運用までを円滑に進めるために、カスタマーサクセス＆サポートを提供しています。契約して終わりではなく、必ず専任のサポート担当がつき、定期MTGや電話、メールなど、お客さまに合わせた方法でビジネス改善に繋がる活用をご支援します。
また、導入検討時のセキュリティチェックシートなどへの対応はもちろん、継続的にセキュリティトレンドや関連法規の改正に対応しながら、安心してご利用いただけるように体制を構築しています。
Support
活用フェーズや課題に合わせた充実のサポート体制
導入支援プログラム
1ヶ月以内の施策スタートを目指し、お客さま専任の担当者が導入を支援します。各フェーズにおいて必要な方々を対象に、「キックオフ」「レクチャー会」「進捗確認」の3ステップで導入支援を実施します。
導入時のセキュリティチェック対応
お客さまの重要な情報資産を安心して預けていただくために、契約前のセキュリティチェックには誠実に対処し、適切な回答を心がけます。
専任のサポート担当による対応
お客さまの事情を把握した専任のカスタマーサクセス&サポート担当者が、電話、メール、対面を通したサポートで発生する課題解決を支援します。親和性の高い新機能やサービスのレクチャーなども行います。
困ったを解消するサポートコンテンツ
導入をスムーズに進められる「はじめてマニュアル」、知りたい情報がすぐに探せる「ヘルプサイト」、コピーペーストですぐに使える「テンプレートギャラリー」などの支援コンテンツをご用意しております。
Support & Security
手厚いサポートと
安心のセキュリティ
プライバシーマーク取得
個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者として認定を受けています。（認定番号：第21004628(01)号）
国際規格の認証
セキュリティ管理体制が国際認証規格「ISO 27001」に準拠していると認定されています。（認証登録番号：IS 715892）
手厚いカスタマーサクセス体制
貴社施策を把握した専任のカスタマーサクセス&サポート担当者が、電話・メール・対面などを通じて、貴社が必要とする機能の説明やレクチャーなどを提供します。
第三者による脆弱性診断
各種セキュリティ認証を元に設計したプロセスを確実に遂行するだけではなく、定期的に外部の第三者機関による脆弱性診断を受け、対処すべき項目を最新化しています。
サポートサイトが充実
導入をスムーズに進められる「はじめてマニュアル」、知りたい情報がすぐに探せる「ヘルプサイト」などの支援コンテンツをご用意しています。
純国産のクラウドサービス
日本国内の関連法令・業法の把握や必要な対処を継続的にしています。法令遵守への意識の高い上場企業、金融機関等での利用実績も豊富です。
Case Studies
