顧客ロイヤリティを計測する調査設計 NPS®︎アンケート活用CX改善セミナー

　・NPS®︎調査を始めたいがどのようにスタートして良いかわからない
　・顧客満足度調査では改善サイクルがうまくいっていない
　・カスタマーサクセス/カスタマーサポートの業務を改善したい
　・LTV向上施策や継続率向上業務の担当者　

顧客ロイヤリティを計測する指標として多くの企業で取り入れられはじめているNPS®︎（ネット・プロ・モータスコア）。

本セミナーでは NPS®︎の基本的な活用方法やカスタマージャーニーから顧客体験を計測する調査票設計を作成していく方法をご紹介します。

また、セミナーでは弊社サービスの導入企業での活用事例やCREATIVE SURVEYを活用したNPS®︎調査のデモ画面も併せてご紹介します。 NPS®︎調査やCX（顧客体験）向上をお考えの担当者さまはぜひご参加ください。

　・会社/製品紹介　CREATIVE SURVEY
　・NPS®︎調査とその効果・NPS調査手法　
　・リレーショナル調査　
　・トランザクショナル調査
　・カスタマージャーニーから作成する調査票設計
　・サービス導入企業様での事例紹介　

法人向けアンケートシステムクリエイティブサーベイ株式会社
セールス&マーケティングチーム佐藤友哉

※実施URLはお申し込み後にご連絡いたします