VOCで顧客体験（CX）を向上アンケートシステムを活用した業務改善セミナー

こんな課題をお持ちの方におすすめのセミナーです。

　・顧客の声をしっかりと集めて業務改善につなげたい
　・アンケートは行っているが効果的に活用できていない
　・CXやDX推進の担当部署や担当者　

【セミナー概要】

多くの企業で継続的な事業成長のために求められている顧客体験(CX)。
顧客タッチポイントの多様化や顧客属性の複雑化に伴い、企業はあらゆる顧客接点の業務改善を行っていくことが求められています。

そんな顧客体験改善のために欠かせない顧客の声を集める方法をアンケートシステム「CREATIVE SURVEY」と併せてご紹介します。

本セミナーでは「CREATIVE SURVEY」の実際のデモ画面をご覧いただき、アンケートを活用した顧客体験改善についてご説明いたします。

【セミナー内容】

• 企業紹介　クリエイティブサーベイ株式会社
• CX（顧客体験）とは
• 製品デモ「CREATIVE SURVEY for Enterprise」
• オムニチャネルでのアンケート活用
  　・顧客満足度調査
  　・NPS®（ネットプロモータースコア）
  　・オンラインでの顧客体験調査
• サービス導入企業様での事例紹介

【登壇者】

​法人向けアンケートシステム クリエイティブサーベイ株式会社
セールス&マーケティングチーム 佐藤 友哉 ​

【日時・概要】

日時

2023年2月22日（水）17:00〜17:30

開催形式

オンライン開催

参加

無料

※実施URLはお申し込み後にご連絡いたします