顧客満足度アンケートによる課題分析と仮説検証

こんな課題をお持ちの方におすすめのセミナーです

・効果的な顧客満足度調査の実施方法が知りたい
・満足調査をどのように活用してよいかわからない
・NPS®といった満足度指標を満足度調査に取り入れたい

自社のサービスを改善するために多くの企業で行われている顧客満足度調査。

しかし、改善につながる施策に繋がっていない、どういった調査を行えばよいのか分からないといった企業の声も多くあります。

また、VUCA時代と呼ばれる市場の変化が激しく製品ライフサイクルの短縮化から、アジャイルな改善が求める現在、満足度調査はより正確性と効率性を求められています。

今回のセミナーでは顧客満足度調査に焦点を当て、顧客満足度調査における重要指標やその活用をアンケートシステムを提供するCREATIVE SURVEYの利用ユーザーの事例を交えてご紹介します。

・製品紹介　CREATIVE SURVEY
・顧客満足度調査とその指標
・課題を発見する調査設計
・PDCAサイクルとOODAループ型改善
・事例紹介トランスコスモス株式会社様株式会社LIFULL 様

法人向けアンケートシステムクリエイティブサーベイ株式会社
セールス&マーケティングチーム佐藤友哉

※実施URLはお申し込み後にご連絡いたします