会社情報

Company

Mission

私たちが目指すもの

顧客の声を、機会に変える

あらゆることが急速にデジタルに移行する中、 少し前まで目の前にいた顧客と 画面越しに会話することも増えてきました。

CRMやMAの普及と共に属性データや行動データを元に 顧客にアプローチすることが当たり前になった現在においても、 顧客不在で事業が成長し続けることは困難です。

いつの時代も、 顧客の声は事業に成長のきっかけをもたらしてきました。

私たちは顧客の声を事業の成長の機会に変えていきます。

会社概要

会社名

クリエイティブサーベイ株式会社

代表取締役

石野 真吾

設立

2014年7月

事業内容

法人向けマルチチャネルフォームである、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない「Ask One」と、顧客とブランドのつながりを強くする「CREATIVE SURVEY」の開発・提供

資本金

1億円

本社所在地

〒107-0052 東京都港区赤坂8丁目5-32 田中駒ビル

Google マップ
主要株主

Sansan株式会社
株式会社フォーデジット

認可・その他

プライバシーマーク（Pマーク）の取得
国際規格ISO27001（ISMS）の認証を取得
Salesforce正規パートナー

沿革

2010

FOURDIGIT（フォーデジット）社内のプロジェクトチームとして自社にて開発することに決定。

2011 − 2013

アンケートツールの開発パートナー、さらに調査パネル提供パートナーとも契約。定量的にビジュアル・インターフェイスを判断するための体制が整う。FOURDIGIT（フォーデジット）のプロジェクトにてデザイン調査を開始し、複数のプロジェクトにて効果があらわれることが分かる。当時はビジュアルを定量的に調査しコンサルティングを行う目的でつくられたプロダクトだった。

販売を始めて注目を浴びた要素もあったが、あまりに専門的なツールだったことと、まだユーザー調査とデザインをつなぐことも少なかった。もう少し広くアンケートや調査のニーズを捉えるためにピボットを決意する。

2014 − 2017

クリエイティブサーベイ株式会社として法人化。フリーミアムツールとして再スタート。同時にアメリカに会社を設立し、決済に当時始まったばかりのStripeを採用。日本の初期ユーザーとなる。GMOリサーチ・Yahooクラウドソーシング・スウェーデンのCintとの調査パネル連携。コミュニティリサーチツールやmixiとの共同サービスなど、汎用的なアンケートツールとしてユーザーを獲得。のべ10万近いユーザーが利用するツールとなった。

フリーミアムツール＋課金モデルでのビジネスだったが、ビジネスユースのニーズが高まってきたこと、企業向けの機能を要求されていったことで、さらに、企業向けエンタープライズプランの開発に着手する。

2017

CREATIVE SURVEY for ENTERPRISEリリース。企業から求められるビジネス上の手続き、セキュリティ要件、ユーザー管理機能などを備える。「2017 Red Herring Asia Top 100 Winners」に選出。

2018

Treasure Data CDPとの接続が可能に。アンケートデータをTreasure Dataに接続してデータ管理ができるように。

2019

Sansanから2億円の調達。企業で活用いただくためのソリューションの構築と顧客の声をデータとしてより活用できるようなツールとしてのポジションを目指し、チームをアップデート。

プライバシーマーク（Pマーク）・国際規格ISO27001（ISMS）の認証を取得
Salesforce正規パートナー認定

2020

CREATIVE SURVEY for Salesforceのリリース。Salesforceと連携する企業向けアンケートツールとして随一のポジションへ。セキュリティ・権限機能をさらに強化。

2021

ARR（年間サブスクリプションでの売り上げ）が170%成長。CHURN RATE（解約率）が0.5%を切り、組織・ビジネスともに成長フェーズへ。新しい組織構築とこれからの数年間のロードマップを改めて具体化している。

2023.06

Sansan株式会社の連結子会社としてSansanグループに参画。両社の強みを活かしたサービス連携やプロダクト開発を推進し企業の事業成長の後押しを目指す。

2023.10

“あらゆる顧客接点で営業機会を逃さない”をコンセプトに、社内外のあらゆる顧客接点における入力インターフェースを統合する新サービス「Ask One」をリリース。

クリエイティブサーベイの組織体制

少人数ながら役割を持ってセールス・サクセス・開発を担当しています。まだまだこれからのチームですので一人一人のアクションが強い影響力を持ってチームを支えています。セールスイベントなどでは、チームをまたいでアクションすることも。

役員紹介

  • 石野 真吾

    代表取締役

    2013年にSansan株式会社へ入社しセールス&マーケティングの仕組み作りなどを行った後、2017年よりMarketo/Adobeにてソリューション開発や新製品のSalesTechの国内展開を牽引。2019年より株式会社スマートドライブにてCEO補佐兼CMOとしてマーケティング領域及び事業開発領域を統括する。2023年5月にクリエイティブサーベイ株式会社の取締役副社長に就任。同年10月20日に代表取締役に就任。

  • 田口 亮

    取締役

    CREATIVE SURVEY創設者。User Experience Expert / HCD-net 評議委員。2007年からリサーチに関わり、CREATIVE SURVEY サービス立ち上げ、事業化。2023年10月20日に取締役に就任。FOURDIGIT 代表取締役と兼任。