USE CASE

ウェブサイト・ECサイトの改善

ウェブサイトの改善に対するアンケート調査

サイトからアンケート導線を設置することで、ウェブサイトの来訪者とコミュニケーションを取りましょう。アンケートキャンペーンのようにインセンティブをつけて回答をつのることも良いでしょう。または、キャラクター投票!といった形でランキングコンテンツと合わせて意見を抽出することも良いでしょう。 来訪者に質問を投げかけることでウェブのコンテンツを改善する手助けになります。ECサイトであれば求めていた商品が見つかったのか、FAQであれば持っていた疑問は解決できたのか、のような達成度をヒアリングすることも可能です。ウェブサイトは目的を持って来訪しますので、その目的に向けてのユーザー意見は、よりよいウェブサイトやより売上の上がるECサイトにする材料を得ることができます。
  • ウェブサイトの来訪目的は?
  • 目的達成度は?
  • ウェブサイトの印象は?

クリエイティブサーベイでできること

ウェブサイトとはいえ、店舗に訪れたお客さまと同じです。違うと思ったらすぐに離脱し、興味を持てば手に取り検討します。クリエイティブサーベイのデザインのカスタマイズ性と柔軟な機能性で、お客さまに気持ちのよいコミュニケーションを行ないましょう。ウェブサイトの膨大な来訪数をあらゆる場面で活用することで、自社の資産を有効活用できます。

デジタルマーケティングに活用する

WEBサイトの調査という形だけでなく、WEBサイトに回遊するトラフィックを調査に活用するなどの方法があります。CRMやDMPとの連携で、広告接触やコンテンツ接触におけるアンケートが可能になります。どういったユーザーがどういう目的を持って来訪し、その目的をスムースに達成できたのか、それらを把握し改善することが重要です。高度な連携をしたシステムを構築する必要がある場合は、
クリエイティブサーベイ・エンタープライズにお問い合わせください。
インターネットリサーチ相談

RESEARCH MENU

クリエイティブサーベイのリサーチメニューでは、調査に関わる様々なお手伝いをしております。調査パネルのご利用や質問画面作成など、ツールに関わるメニューをご用意しております。

    ENTERPRISE

    企業導入をお考えの方は、エンタープライズプランがおすすめです。カスタマーエクスペリエンスに応じた声の収集と、お客さまの評価に応じたNPS®やCESなどの数値化、他ツールとの連携方法など、幅広い使い方をご案内いたします。

      CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE