USE CASE

コミュニティリサーチ・MROC

コミュニティにアンケートを投げかける

自分たちのファンに聞くべきことはありませんか?コミュニティリサーチは、リサーチパネルにヒアリングするでもなく、グループインタビューでもなく、コミュニティリサーチとして確立された手法です。自社の会員組織やfacebookファン、または、そこから募ったユーザーにコミュニティシステムに入ってもらい、アンケートをはじめ様々なコミュニケーションを企業やブランドとユーザー双方が行います。 そもそもがコアユーザーであるため、キャンペーン商品に対するアンケートや新商品開発への意見収集、さらに試飲会などの参加などを促すことができます。facebookのファンに質問を投げコメントで定性意見を得ることもコミュニティリサーチの一部です。コミュニティへの関係性を構築することで、ファンとの繋がりをより深いものへ繋げ、共創していくためのものです。

コミュニティリサーチとクリエイティブサーベイ

コミュニティリサーチ・MROC上でクリエイティブサーベイを連携するメニューとしては、コントロールテクノロジー社のRealInsightとの連携機能があります。クリエイティブサーベイの特徴であるクリエイティブテストや画像をつかった調査機能を利用してコミュニティ内のアンケートシステムとして活用できます。
Real Insight をお使いの企業やご興味がある方は、お問い合わせください。

ファンへのアンケート

コミュニティリサーチでは、自社のファンに対してのアンケート調査になるため、ブランデッドなアンケート画面は必須になります。ファンへのタッチポイントにおいてデザインのクオリティ、マルチデバイス対応などは、クリエイティブサーベイの特徴です。退屈なアンケートをファンに送るのはやめましょう。

デザインの調査、クリエイティブテスト

ファンの想いとクリエイティブがネガティブに乖離してしまうと、ブランドは毀損していきます。クリエイティブは言葉になりづらく定量化しづらいものですが、リスクや仮説を明確にしていく取り組みの中からノウハウを蓄積できます。単なるABテストの結果のみでは、間にある文脈やネガティブ意見を抽出しづらいところをカバーできる利点もあります。
インターネットリサーチ相談

RESEARCH MENU

クリエイティブサーベイのリサーチメニューでは、調査に関わる様々なお手伝いをしております。調査パネルのご利用や質問画面作成など、ツールに関わるメニューをご用意しております。

    ENTERPRISE

    企業導入をお考えの方は、エンタープライズプランがおすすめです。カスタマーエクスペリエンスに応じた声の収集と、お客さまの評価に応じたNPS®やCESなどの数値化、他ツールとの連携方法など、幅広い使い方をご案内いたします。

      CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE