USE CASE

スクールにおけるユーザー評価

スクール、クラス評価・フィードバック

スクールやレッスンでのクラスの満足度を把握しましょう。クラスの満足度が向上すると、スクールの評価に直結することでしょう。また、ユーザーの意見はそのままクチコミや参加者の意見として活用できるため、評価を吸い上げるためのアンケートを実施することでたくさんのメリットがあります。
  • インストラクターの満足度
  • 施設への満足度
  • 立地への満足度
  • 他の人に勧めますか?
クリエイティブサーベイなら、ブランドに沿ったデザインが可能なため、会員サイトやメルマガでコミュニケーションを取る際に、楽しいアンケートを作成することが可能です。ユーザーとコミュニケーションをすることで、改善につなげることができます。

サービス、スタッフ対応の改善に向けて

自社のサービスに対してお客さまがどう思っているのか、どんな点に満足して、どんな点を不満に思っているのかを把握することで、サービスの改善やスタッフの対応の改善などに役立てることができます。 インストラクターへの教育プログラムや、レッスンメニューなどの改善に繋がります。クレームなどのリスクマネジメントの手段としてアンケートを実施することも有効です。

クリエイティブサーベイでコミュニケーションアンケートを

ブランドイメージに沿ったアンケート画面を作成することが出来ます。また、簡単に作成できて開始もすぐに行なえるので、常時、意見箱として設置することもできますし、キャンペーンなどの前に会員に向けたアンケートなども出来ます。FBページでファンに向けたランキングコンテンツなどにもご利用いただけます。

メールマガジンでのコミュニケーションに

メルマガを出す際に会員管理ツールと連携して送付することで、誰が答えた回答なのかを紐付けることができます。この機能を利用して、意見と満足度、継続率などを計ることが可能です。

ソーシャルでのアンケート

オープンな場所でのアンケートは、コンテンツにぴったりです。意見を収集して、さらにFacebookで結果を公開するなどをすることで、口コミを明示的に集めることにもなります。その際は、ソーシャルに貼り付けるためのOGタグの設定を工夫してみましょう。

利用シーン

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クリエイティブサーベイのリサーチメニューでは、調査に関わる様々なお手伝いをしております。調査パネルのご利用や質問画面作成など、ツールに関わるメニューをご用意しております。

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    企業導入をお考えの方は、エンタープライズプランがおすすめです。カスタマーエクスペリエンスに応じた声の収集と、お客さまの評価に応じたNPS®やCESなどの数値化、他ツールとの連携方法など、幅広い使い方をご案内いたします。

      CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE