FOR SALESFORCE USERS

オンラインヒアリングと
顧客情報を組み合わせて
圧倒的に生産性を向上

アンケート回答画面の例 アンケート回答画面の例

CREATIVE SURVEY for Salesforce

CREATIVE SURVEY for Salesforce は、世界最大シェアのSFA/CRMであるSalesforceとCREATIVE SURVEYをシームレスに連携します。
日常的に利用しているSalesforce上から直接アンケートを送信すると、その回答がSalesforceに連携します。Salesforceで管理される顧客情報に、顧客の回答をリアルタイムに蓄積することで、業務は効率化し受注が増え生産性が向上します。

MAIN FEATURES

主な機能

  • FEATURES 01

    Salesforce
    コンポーネントから
    アンケート送信

  • FEATURES 02

    キャンペーンや
    Pardot等MAから
    一斉メール配信への対応

  • FEATURES 03

    オブジェクトへの
    回答データを
    リアルタイム連携

  • FEATURES 04

    回答を各項目に
    紐付け登録できる
    項目マッピング機能

  • FEATURES 05

    レコードを新たに作成する
    新規リード・ケース
    作成機能

FOR SALESFORCE’S STRENGTHS

特徴

STRENGTHS 01

専門ツールで作成した高品質なアンケートによる
高い回収率と深く正しい顧客理解

CREATIVE SURVEY for Salesforceの使用例

顧客体験を損なうような一般的なアンケートでは、回収率も低く顧客の正しい「思い」も得られません。
アンケート専門ツールとして開発されてきたCREATIVE SURVEYは、快適なUI/UXと機能性に優れており、顧客はストレスなく快適な回答が可能です。

また、顧客ごとに表示設問を出し分けるといった条件分岐やスコアリング機能でパーソナライズし、インサイトを正確に把握します。

STRENGTHS 02

顧客情報とアンケート回答の一元化により
最適で素早い顧客へのアクションを支援し
解約率の低減と受注率やLTVを向上

顧客情報とアンケートの一元化を現した図

アンケート回答はリアルタイムでSalesforceに連携されるため、営業担当者やサポート担当者は回答内容を基に、最適で素早いアクションを行うことが可能です。

また、ChatterやSlackなどのチャットツールとも連携させることで、確実な対応を促します。
蓄積される顧客の「声」をレポートやダッシュボードで分析することで、顧客に正しく向き合った戦略を構築することができます。

STRENGTHS 03

PardotやMarketo等のMAと連動し
一斉配信やシナリオ機能を活用することで
アンケートを活用した業務自動化の実現

CREATIVE SURVEYとMAツールと連携する図

MAツールからアンケートを一斉配信し、その回答をSalesforceに連携させることも可能です。

CREATIVE SURVEY自体の分岐機能やスコアリング機能、Salesforceのフローやプロセスビルダー機能に加え、MAツールのシナリオ作成機能を組み合わせることで、顧客へのヒアリング内容に応じた業務の自動化を構築し、業務変革・DXを支援します。

FAQ

よくある質問

  • CREATIVE SURVEY for Salesforceとは?

    Salesforceと連携できるプランとなります(SaaS形式の提供)。
    CREATIVE SURVEYとSalesforceとのインテグレーション機能を付加したサービスとなります。

  • Salesforceへの連携は、開発などを伴いますか?

    Salesforceへの連携は、CREATIVE SURVEYのフォーム公開設定画面からワンクリックで行えます。
    詳細についてはサービス資料をダウンロードしてください。

  • セキュリティチェックシートやNDAなどに対応してもらえますか?

    セキュリティチェックシートへの記入やNDAなどの契約書対応など、
    ITシステム導入にあたって必要な手続きへの対応も可能ですので、ご相談ください。(公開資料:セキュリティシート

  • デモを見ることはできますか?

    CREATIVE SURVEY fot Salesforceのデモをご希望の方は、こちらのフォームからご連絡ください。
    また、お電話( 050-1744-3810 / 平日:10:00〜17:00 )でも受け付けております。お気軽にお問いわせください。

  • 料金はいくらですか?

    料金は、利用用途やアカウント数などをお伺いして個別にお見積いたします。
    お見積をご希望の方は、お問い合わせください。

  • 導入後のサポート体制はどうなっていますか?

    クリエイティブサーベイでは、法人向けサービスとして安心してお使いいただけるようサポート体制を整えているのが特長です。
    導入後は貴社担当のカスタマーサクセス(メール・電話などのサポート)やヘルプサイトをご用意しておりますので、ご安心ください。