CREATIVE SURVEY for Salesforce

PICK UP! USE CASE

営業ヒアリング
アンケート

顧客を捉え
収集データを
一元管理

「科学的な営業」推進
商談精度向上実現

bellFace 導入社数|導入事業数|導入ID数|営業が使っている チームで売り上げを最大化するオンライン営業システム国内No.1 ※電話とブラウザを組み合わせた遠隔営業システムにおいて「有料契約導入社数No.1」 「契約導入事業者数No.1」「契約導入ID数No.1」「営業職が利用したことがあるシステムNo.1」(ショッパーズアイ調査:2020年5月7日時点)

株式会社セレブリックス

営業・販売に特化したプロフェッショナル集団として
営業代行や営業コンサルティング事業などを展開。

PROBLEM課題

事前のヒアリングが不十分なまま商談に進み、
適切な提案準備が出来ないケースが発生していた。
個々人のスキルや経験に依存しない営業組織を作る必要があった。

GOAL目標

商談精度の
向上・平準化

SOLUTION施策

商談前アンケート

商談後アンケート

電話で行っていた商談前ヒアリングに加え、アンケートでのヒアリングを実施。
加えて商談後・受注、失注時にアンケートを取り入れ、顧客の課題やニーズの把握を実施した。

RESULT結果

確実な事前
ヒアリング
実施で
商談精度が
向上

電話でのヒアリングとアンケートを併用することでリードへのヒアリングの
未実施がゼロに。顧客の生の声を効率的かつ漏れなく把握できるため、
ヒアリングの工数削減や商談の精度向上に効果を発揮。

商談前、商談後のヒアリングデータから顧客へのベストプラクティスを想定し、
精度の高いロールプレイングやFAQの蓄積を行い営業の平準化サイクルを実現。

株式会社セレブリックス マーケティング本部:加納様

株式会社セレブリックス
マーケティング本部:
加納様

COMMENT担当者様のコメント

セレブリックスでは、数値・データに基づいて営業活動を行うデータドリブンセールスを重視しており、CREATIVE SURVEY for Salesforceはデータ起点の営業活動やイネーブルメントを強化するために導入しました。

オンライン営業が増えたことで、以前よりお客様と密なコミュニケーションがとりづらくなっており、今後も様々なタッチポイントで活用しイネーブルメントや商談の科学的な分析をさらに推進していきたいです。

DETAILS詳細

商談アンケート活用フロー

商談アンケート活用フロー

COMPANY会社情報

会社名
株式会社セレブリックス
所在地
〒135-0063 東京都江東区有明3-7-18
有明セントラルタワー7階
設立
1998年5月
事業内容
営業支援事業(BtoB)
採用支援事業
販促支援事業(BtoC)
スタッフィング事業
株式会社セレブリックス