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CREATIVE SURVEY個人・チーム向けプランの終了について

いつもCREATIVE SURVEYをご利用いただきありがとうございます。
このたび、個人・チーム向けプラン(WHITE, BLUE, NAVY, ULTRAMARINE)をご利用のみなさまに向けてご案内いたします。

2021年11月30日(火)14:00をもって、現在ご利用いただいている個人・チーム向けプラン(WHITE, BLUE, NAVY, ULTRAMARINE)を終了いたします。
ともに、アンケートの作成・データダウンロードを含めたすべての機能の提供を終了いたします。

法人向けサービスである『CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE』及び『CREATIVE SURVEY for Salesforce』につきましては、今後も継続して提供させていただきます。法人向けサービスに集中しより良いサービスを目指して参ります。

これまで個人・チーム向けプランをご利用いただいておりますユーザー様には、ご迷惑をおかけすることを深くお詫び申し上げますとともに、これまでのご愛顧に厚くお礼申し上げます。 今後の詳しいスケジュールは下記のとおりです。

 ー 記 ー

終了の対象プラン

個人・チーム向けプラン(WHITE, BLUE, NAVY, ULTRAMARINE)

プランが分からない方は、ログイン後、左側の項目より「アカウント設定」>「プラン・決済」のプランをご確認下さいませ。
プラン・決済画面サンプル


プラン終了までのスケジュール

個人・チーム向けプラン終了の早見表

※画像を拡大したい場合は下記リンクをクリックして下さい。
個人・チーム向けプラン終了の早見表

2021年10月以降は順次「新規アンケートURL発行」と「アンケートURLへの回答」が制限され、新規アンケート回答を受付けることができなくなります。
バックアップのため2021年10月1日(金)〜 2021年11月30日(火)14:00のプラン終了までの間すべてのプランで結果データダウンロード機能を開放いたします。
ご契約プランごとに新規アンケート回答を受付ける機能が制限されるタイミングが異なりますので以下を参照してください。

2021年10月1日(金)〜

WHITEプラン(無料)のユーザー様は、2021年10月1日(金)より新規アンケート回答を受付ける機能が制限されます。
従来制限されていた結果データダウンロード機能がご利用いただけるようになります。

BLUEプラン(月額)のユーザー様は、ユーザー様ごとのご契約タイミングにより10月1日〜10月31日の間の契約更新時に自動的にWHITE(無料)プランに変更されます。
WHITE(無料)プラン変更以降は新規アンケート回答を受付ける機能が制限されます。

BLUEプラン(年額), NAVYプラン, ULTRAMARINEプランのユーザー様は通常通りご利用いただけます。

2021年11月1日(月)〜

BLUEプラン(年額), NAVYプラン, ULTRAMARINEプランのユーザー様は11月1日にWHITE(無料)プランに変更されます。
WHITE(無料)プラン変更以降は新規アンケート回答を受付ける機能が制限されます。11月1日(月)以降の未利用期間は日割りで返金いたします。

2021年11月30日(火) 14:00

WHITE, BLUE, NAVY, ULTRAMARINEの全機能の提供を終了いたします。
これ以降、管理画面へのログイン、公開したアンケートへのアクセス、結果データのダウンロードなどすべてのサービスを利用することができなくなります。


解約方法とご利用料金について

ご利用いただいているプランやお支払い方法によりご対応が対応が異なります。
ご契約内容はログイン後、アカウント設定>プラン・決済にてご確認ください。

WHITEプラン

2021年11月30日(火)14:00のプラン終了後アカウントは自動削除されますのでご自身で削除手続きをする必要はありません。それ以前にアカウントの削除をご希望される場合はこちらをご参照ください。

BLUEプラン(月額)

10月の更新タイミングで有料プランは解約されWHITE(無料)プランに変更されます。
ユーザー様ごとの更新タイミングの確認方法はこちらのヘルプ記事をご参照ください。それ以前に有料契約の解約を希望される場合はこちらのヘルプ記事をご参照ください。

BLUEプラン(年額), NAVYプラン, ULTRAMARINEプラン

年間の有料契約で一年分の利用料金を一括でお支払いいただいたユーザー様は、2021年11月1日(月)以降の未利用期間分の利用料金を決済されたクレジットカード経由で返金対応させていただきます。

請求書支払いのユーザー様には個別に担当者より順次メールでご連絡させていただきます。2021年11月中に連絡がない場合はこちらのフォーム からお問い合わせください。


代替サービスについて

法人としてCREATIVE SURVEYをご利用いただいているユーザー様は法人向けプランのご利用をご検討くださいませ。
法人向けプランは年間契約でのご利用となり、個別にお見積りとさせていただいております。
また、専属の担当者が活用支援をさせていただいておりますのでこれまでより安心してご利用いただけます。
ご検討頂けるユーザー様はこちらのフォームよりお問い合わせくださいませ。
法人サービス乗り換え相談フォーム

なお無料プランにつきまして、誠に申し訳ありませんが弊社では無料でご利用いただける代替サービスはご用意しておりません。他社サービスへの移行をご検討ください。


よくあるご質問

Q:公開済みアンケートへの回答が制限された以降にアンケートURLにアクセスするとどうなりますか?

 ーA:こちらのページが表示される予定です。回答することはできません。

Q:プラン終了後これまでに収集したアンケートの回答データはどうなりますか?

 ーA:作成中のアンケート、収集した回答データともに、2021年11月30日(火) 14:00をもちましてプラン終了となりアクセスできなくなります。回答データつきましてはプラン終了までにユーザー様ご自身でダウンロードしてください。

Q:WHITE(無料)プランなのですがデータをダウンロードすることはできますか?

 ーA:WHITEプランは通常回答データのダウンロードはできませんが、バックアップのため2021年10月1日(金)〜 2021年11月30日(火)14:00のプラン終了までの間データダウンロード機能を開放いたしますのでぜひご活用ください。

Q:年間契約で2021年11月以降の利用分も支払い済みですが未利用期間分は返金されますか?

 ーA:2021年11月1日(月)以降の未利用期間分を返金対応させていただきます。クレジットカードで決済されたユーザー様は、決済時に使用されたクレジットカード経由で返金いたします。請求書でお支払いただいたユーザー様は、個別に担当者よりメールでご連絡させていただきます。

Q:2021年11月30日より前に有料契約を解約することはできますか?

 ーA:BLUE(月額)プランのユーザー様は翌月の契約更新を停止することができます。詳しくはこちらの記事を参照してください。

 ーA:年間の有料契約のユーザー様は2021年11月1日(月)以降の未利用期間分を返金対応させていただきます。

Q:プラン終了までにプランのアップグレードはできますか?

 ーA:アップグレードは受け付けておりません。

Q:プラン終了後に何かあった場合はどこに連絡したら良いですか?

 ーA:こちらのフォームからお問い合わせください。

Q:プラン終了後、登録している個人情報はどうなりますか?​

 ーA:プラン終了後、削除いたします。


クリエイティブサーベイ株式会社 

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法人向けサービス乗換のご相談:法人サービス乗り換え相談フォーム

参照:利用規約