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Salesforce接続障害について

CREATIVE SURVEY for Salesforceをご契約中のお客様へ


いつもCREATIVE SURVEYをご利用頂きありがとうございます。
本日(2021年5月12日6:00頃)Salesforceで障害が発生した関係で、
CREATIVE SURVEYアンケートにSalesforce連携をされているアンケートに回答があると設定した宛先にエラーメール通知が送られます。
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なお、障害中に回答されたアンケートの回答データは、CREATIVE SURVEY上には記録されており、結果画面でご確認頂けますが、Salesforceとの接続が切れているため、データの連携はされません。

Salesforce復旧後にSalesforceを再接続頂くことで滞留していた回答が送信(リトライ)されます。

<再接続手順>

1.CREATIVE SURVEYにログイン後、画面中央上部の「ボックス管理」画面を開く
image 2.マイボックス設定内の「Salesforce接続設定」を開く
3.ログインサイトのURLをご確認頂き、「Salesforceと接続する」を押す
image 以上で再接続が完了となります。
Salesforceにログインし、回答データが連携されていることをご確認下さいませ。

なお、Salesforceの復旧は各社で状況をご確認頂くか、Salesforce社公式の通知などをご確認下さいませ。


ご不明な点がございましたら、お問い合わせ下さいませ。
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どうぞよろしくお願い致します。