【開催概要】

本イベントは、企業のカスタマーサクセス実現を支援するSaaS(Software as a Service)が一堂に会し、サービスコンセプトやプロダクト理解を進めていただける機会として企画しました。

​国内でも「カスタマーサクセス」というキーワードが広がりを見せています。一方で、その実現方法についてはお悩みの方が多いのではないでしょうか。

​そこで今回は、顧客とのコミュニケーション、プロアクティブなサポート、コミュニティの活用といった、カスタマーサクセスの実現に必要な要素をテクノロジーで支援するSaaSベンダーが集結し、各社のサービスや知見をご紹介いたします。

【このような方におすすめ】

・カスタマーサクセス

※上記に該当する方で、特にカスタマーサクセスメンバーの育成やチームの目標達成に課題を感じている方におすすめです。

イベント詳細はこちら：https://www.cstech-expo.com/

【日程】

• 日程　9月24日（木）19:00〜20:50 ※開場18:45

【参加方法】

オンライン開催（Zoom）

【参加費用】

無料

【セミナープログラム】

オープニング

• チャットコミュニケーションで、VoCをプロダクト改善に活かす方法
• どんな質問にも答えるFAQを活用 業務を効率化し、データドリブンなカスタマーサポートを実現
• 顧客が抱いたその小さな違和感を見逃がすな 〜 アンケートが顧客体験を改善しLTVが上がるまで 〜
• カスタマーサクセスの成功を支えるHiCustomerとは
• カスタマーサクセスに「コミュニティ」が必要な4つの理由

クロージング

【登壇者】

イベント詳細はこちら：https://www.cstech-expo.com/