【オンラインセミナー】カスタマーサクセス・サポート向けセミナー！アンケートで解約の予兆を見逃さずLTVを向上する顧客マネジメント術

• 開催日程：日程：2021年5月18日（火）17:00〜17:45　
• 参加方法：オンライン開催（Zoom）
• 参加費用： 無料

次のような方におすすめのセミナーです

• カスタマーサクセス/カスタマーサポートご担当者
• アップセルやクロスセル施策のご担当者
• LTVの向上やチャーンレートの改善のご担当者

【開催概要】

顧客を成功に導き、顧客ロイヤリティを高めることで解約を防ぎLTVを最大化させる「カスタマーサクセス」。しかし、実際によく行われるNPS®︎やサービス利用率などの情報だけでは顧客の本音を把握することは困難です。

本セミナーでは最新鋭のアンケートシステムを活用し、顧客の本当の声といった定性情報を正確に把握することで顧客の解約を防ぎ、継続的な利用を促進するための方法をご紹介します。

また、CRMと連携することによって、個別の顧客ごとに即時のアクションを行なう業務フローやアンケートの実際のデモ画面や事例をご案内します。

【セミナー内容】

• カスタマーサクセスの顧客体験を上げるには
• 顧客体験を把握するアンケートと活用方法の紹介
• 製品紹介 CREATIVE SURVEY / CREATIVE SURVEY for Salesforce
• 導入事例紹介 株式会社エイチ・アイ・エス様
• 質疑応答（セミナー開催中に質問コメントを募集します）