EVENT イベント・セミナー

【オンラインセミナー:2/10】カスタマーサクセス / サポート向け! 顧客体験を改善し続けるアンケート活用術

【オンラインセミナー:2/10】カスタマーサクセス / サポート向け! 顧客体験を改善し続けるアンケート活用術

【オンラインセミナー】カスタマーサクセス / カスタマーサポート向け!顧客体験を改善し続けるアンケート活用術

  • 開催日程:日程:2021年2月10日(水)13:00〜13:45 
  • 参加方法:オンライン開催(Zoom)
  • 参加費用: 無料

次のような方におすすめのセミナーです

  • カスタマーサクセス/カスタマーサポートご担当者
  • 既存顧客へのアップセルやクロスセル施策のご担当者

【開催概要】

顧客との良質な関係を築くために多くの企業で導入され始めている「カスタマーサクセス」。しかし、明確な中間指標を定めることができず、事業への貢献への道筋を明確にすることが出来ていないというケースが多いといいます。

本セミナーではCX(顧客体験)を継続的に把握し改善する事で、長期的な売上を構築するアンケートの活用方法をご紹介します。

また、顧客管理システムと連携することによって、最適なタイミングで顧客へのアップセル・クロスセルや解約防止アクションを行なうためのアンケートを実際のデモ画面や事例を使ってご案内します。

【セミナー内容】

  • カスタマーサクセスの再整理
  • 顧客体験を把握するアンケートと活用方法の紹介
  • 製品紹介 CREATIVE SURVEY / CREATIVE SURVEY for Salesforce
  • 導入事例紹介 株式会社エイチ・アイ・エス様 / 株式会社鎌倉新書様
  • 質疑応答(セミナー開催中に質問コメントを募集します)

webinar-img

お申し込みボタン