【オンラインセミナー】解約を防ぎLTVを最大化する！顧客体験を改善するアンケート活用セミナー〜ニューノーマル時代の顧客コミュニケーション〜

• 開催日程：日程：12月18日（金）15:00〜15:45　
• 参加方法：オンライン開催（Zoom）
• 参加費用： 無料

次のような方におすすめのセミナーです

• カスタマーサクセス/カスタマーサポートご担当者
• 既存顧客へのアップセルやクロスセル施策のご担当者

【開催概要】

顧客を成功体験に導き、解約を防止しLTVの向上を促進するための顧客コミュニケーションの施策やCX(顧客体験）を把握することによって、最適なタイミングでアップセルやクロスセル提案を行なう為のアンケート活用方法をご紹介します。

また、CRMやSFAといった顧客管理システムとアンケートを連携することによって、持続的に顧客体験をマネジメントするサービスについても実際のデモをご覧いただきます。

【セミナー内容】

• カスタマーサクセスの再整理
• 顧客体験を把握するアンケートと活用方法の紹介
• 製品紹介　CREATIVE SURVEY / CREATIVE SURVEY for Salesforce
• 導入事例紹介　〜 名刺管理サービス Sansan様 〜
• 質疑応答（セミナー開催中に質問コメントを募集します）