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【オンラインセミナー】カスタマーサクセス担当者必見! アップセル・クロスセルにつながる顧客アンケート術 〜ニューノーマル時代の顧客コミュニケーション〜

【オンライン開催 / 参加無料】カスタマーサクセス担当者必見! アップセル・クロスセルにつながる顧客アンケート術 〜ニューノーマル時代の顧客コミュニケーションセミナー〜

  • 開催日程:

    日程1:11月30日(月)13:00〜13:45 

  • 参加方法:オンライン開催(Zoom)

  • 参加費用: 無料

  • 対象:次のような方におすすめのセミナーです

    • カスタマーサクセス/カスタマーサポートご担当者
    • 既存顧客へのアップセルやクロスセル施策のご担当者
  • 開催概要:LTVの向上を求める多くの企業で必要とされているアップセルやクロスセルといったカスタマーマーケティング活動。

    本セミナーではCX(顧客体験)を把握することによって、最適なタイミングでアップセルやクロスセル提案を行なう為のアンケート活用方法を紹介いたします。

    また、CRMやSFAといった顧客管理システムとアンケートを連携することによって、持続的に顧客体験をマネジメントする方法を紹介します。

  • 登壇者:

    菊地 孝行/クリエイティブサーベイ株式会社 取締役:2005年株式会社ワークスアプリケーションズ入社し、2012年より営業部門VicePresidentとしてマネジメントに従事。2019年にクリエイティブサーベイ株式会社に参画し、マーケティング/セールス部門を管掌。

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