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クリエイティブサーベイ、リコージャパン株式会社に、Webアンケートシステム「CREATIVE SURVEY for Salesforce」を導入

クリエイティブサーベイ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:田口 亮、以下、クリエイティブサーベイ)は、リコージャパン株式会社(本社:東京都港区、社長執行役員:坂主 智弘、以下、リコージャパン)に、同社が提供するWebアンケートシステム「CREATIVE SURVEY for Salesforce」を導入したことをお知らせします。

リコージャパンは、同システムの活用により得られたお客様の「声」をタイムリーに拾うことで、お客様の期待に応え、自社のCS向上にむけたプロセス(営業・保守活動)や仕組みの改善に活かし、お客様の経営課題の解決や企業価値の向上に貢献していきます。

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■「CREATIVE SURVEY for Salesforce」とは

「CREATIVE SURVEY for Salesforce」は、「営業をもっと強くする」をプロダクトコンセプトとする、Webアンケートシステム「CREATIVE SURVEY」と「Salesforce」を連携させた製品であり、以下のような特長が評価されています。

・Webアンケートシステムの使いやすさとデザイン性の高さ

クリエイティブサーベイは、Webアンケートシステムの開発当初からアンケート作成の操作性と回答画面のデザイン性を重要視して開発を続けています。これにより日常的に利用されるご担当者様の手間の削減と、ブランドを毀損しないデザイン性と回答しやすい画面作成の両立に貢献しています。

・顧客管理システム(Salesforce)との連携と営業プロセスへの適応性

アンケートは実施するだけでは意味がなく、その回答はお客様の「声」として顧客管理システムに「一元管理」され、PDCAを回すことが重要なポイントです。「CREATIVE SURVEY for Salesforce 」は、顧客管理システム「Salesforce」と連携することで、Webアンケートシステム「CREATIVE SURVEY」で作成したアンケートを「Salesforce」上から顧客に送信し、その回答データを「Salesforce」に蓄積することができます。このデータの統合により、お客様の「声」を活用した具体的な改善活動を実現します。

・大企業・法人への対応力とセキュリティ

クリエイティブサーベイは、設立当初より企業・法人を対象としてサービス展開を行なっており、プライバシーマーク(JIS Q 15001)やISMS(ISO27001)等の認証を始めとするセキュリティへの備えや体制を構築しています。また、これまでの大企業/官公庁/金融/医療などの実績も評価され、リスク感度の高い大企業・法人様でのご利用が増えています。

製品サイト:https://jp.creativesurvey.com/salesforce/

■リコージャパン株式会社について
会社名:リコージャパン株式会社
URL:https://www.ricoh.co.jp/
代表取締役 社長執行役員:坂主 智弘
創立日:1959年5月2日
事業内容:さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションの提供
従業員数:18,194名(2020年4月1日現在)

■クリエイティブサーベイ株式会社について
会社名:クリエイティブサーベイ株式会社
URL:https://jp.creativesurvey.com
代表取締役:田口 亮
設立日:2014年7月
事業内容:「CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE」「CREATIVE SURVEY for Salesforce」の企画・開発・販売

■サービスに関するお問い合わせ先
クリエイティブサーベイ株式会社  Sales & Marketing Div.
Mail: cssm@creativesurvey.com Tel: 050-1745-7137

■報道関係のお問い合わせ先
クリエイティブサーベイ株式会社 広報 宛
Mail: pr@creativesurvey.com